skripsi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Skripsi . skripsi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI Yang bertanda tangan di bawah ini saya, Vitta Audia Rosita, menyatakan bahwa skripsi dengan judul: Analisis Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. i PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI (Studi Empiris pada PT. (2017). ABSTRAK Skripsi dengan Judul “Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Rajawali Motor” yang ditulis oleh Cynki Octianggono Diputra, NIM. RIFALDA MAHDIAN AGUSTIANSYAH. parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan PT. Untuk penelitian tersebut, saya mohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/I dengan hormat untuk memberikan peneliaian melalui kuesioner ini. SKRIPSI. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah belum maksimalnya kualitas yang diberikan oleh PT. CTH SKRIPSI. Taspen (Persero) Kantor Cabang Utama Medan. Sos) Oleh : BAIQ HILWIYATUL AHLA 11180530000013 . Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan dengan dimediasi ole kepuasan pelanggan. Skripsi PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA TRANSPORTASI LIGHT RAIL TRANSIT (LRT) PALEMBANG Diajukan Untuk Menyusun Skripsi Pada Program Strata Satu Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang Nama : Mar‟atul Khumairoh Nim : 212018312 PROGRAM. Penelitian ini. 1505161041. 271. MAZLAN LATIF (1505160177) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terahadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Kcp. H. Sedangkan persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah. unpkediri. Lien. ) NIP. Keyword. 24% berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan secara parsial dan berpengaruh secara simultan sebesar 70,7% terhadap kepuasan pelanggan. dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Manfaat Teoritis Hasil penelitian ini di harapkan dapat memperkaya kepustakaan dan memberi kontribusi pada pengembangan teori-teori, terutama yang. M. Makalah1. H. . SYARINAH JUMADI . Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan PelangganSKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA BENGKEL MOBIL MAHA PUTRA) HALAMAN JUDUL Sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi disusun dan diajukan oleh YUSRIL IHZA MAHENDRA A21116502 kepada DEPARTEMEN MANAJENEN. 02. SKRIPSI NUR ELI NINGSYA - 1804100071 - Ely Elyza. Dalam kasus ini Harga dan Kualitas Produk Notebook Acer sudah terbilang baik, namun ternyata belum dapat memberikan kontribusi yang maksimal terhadap kepuasan konsumen mereka. Pengaruh. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRAB-FOOD (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Layanan Grab-Food di Wilayah Kecamatan Ciputat Timur) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna meraih Gelar Sarjana. MARWA, Tahun 2018 Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Adapun beberapa istilah yang perlu penulis uraikan yaitu sebagai berikut : Pengaruh adalah daya yang ada atau timbul dari sesuatu (orang, benda)Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan pelanggan PDAM Kabupaten Gowa. Skripsi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan Hotel Pondok Tinggal di Kabuapten MagelangPenelitian ini bertujuan untuk menganilisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. S. Semarang, 18 Desember 2012 Dosen Pembimbing, (Drs. Dibawah bimbingan Bapak Andi Mappatompo dan Ibu Syarthini Indrayani Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan MARWA, Tahun 2018 Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. 3Tujuan Penelitian Dengan adanya penelitian mengenai kualitas pelayanan ini diharapkan dapat memenuhi tujuan yang diinginkan, yaitu sebagai berikut 1. Dalam proses penyusunan skipsi ini, penulisSKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) EXPRESS CABANG UTAMA JEMBER (Influence of Service Quality on Customer Satisfaction of PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Express Jember Main Branch) Oleh Putri Diah Ayuningsih NIM. Dibawah bimbingan Bapak Andi Mappatompo dan Ibu Syarthini Indrayani Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan Sedangkan persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Thursina Duri. CABANG YOGYAKARTA. PENGARUH POTONGAN HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA GO-JEK PADA MAHASISWA UNIVERISTAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA DI MASA PANDEMI COVID-19 SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana. (2014). , M. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA E-COMMERCE (STUDI KASUS: Shopee) SKRIPSI Untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Komputer Disusun oleh: Nama Yusrini Meidita NIM: 145150401111035 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI. dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara parsial dan dominan terhadap kepuasan konsumen. Judul Penelitian Skripsi : Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Pembayaran Rekening Listrik ( Studi Pada Unit Pelayanan Pelanggan Semarang Barat ) Dosen Pembimbing : Drs. Tri Hari Koestanto. Robbani, Ramadhan Izzuddin. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MINIMARKET ALFAMART TODOPULI DI KOTA MAKASSAR Dipersiapkan dan disusun oleh : BUYUNG A21105686 Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada Tanggal 23 Mei 2012 Dan dinyatakan LULUS Dewan Penguji No. 000<0. Wahyudi, M. Keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen,. Jenis penelitian ini adalah. (2011). Hasil pengujian regresi berganda menunjukan bahwa semua variabel independen (kualitas produk dan kualitas pelayanan) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. 274 > 0. (2013). pada Fakultas Peternakan Universitas Hasanuddin . 3, 2019, pp. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. 1. pengaruh yang signifikan dan positif antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, dan terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Cabang Taliwang dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Dalam penulisan skripsi ini Kualitas produk melalui fungsi, fitur, keandalan, kesesuaian, usia produk, estetika, perceived, quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan . Judul: “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi: Jasa Armajaya Tour and Travel Kota Samarinda” Pembimbing : Prof. Endy Gunanto Marsasi, M. 192). Pada penelitian ini metode pengambilan data dilakukan melalui survey atau dengan penyebaran angket pada 100 sample yang telahPERSETUJUAN SIDANG MUNAQASYAH SKRIPSI Pengaruh Kualitas Layanan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. ixTujuan penelitian ini adalah “Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Mangasa Kota Makassar” D. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Perkenalkan nama saya Damar Ahmad Kesawasidhi, Mahasiswa dari Universitas Islam Indonesia, Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen ingin meminta yaitu terdapat pengaruh signikan harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. H. PELNI Pelabuhan Labuan Bajo Kabupaten Manggarai Barat, Skripsi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Nilai koefisien korelasi R adalah 0. PegadaianSKRIPSI BERJUDUL Pengaruh harga, kualitas layanan, nilai pelanggan, perilaku keinginan untuk menggunakan, dan persepsi kemudahan terhadap keputusan pembelian menggunakan layanan GoMart Disusun oleh : RAFI HIDAYAT Nomor Mahasiswa : 17312373 Telah dipertahankan didepan Tim Penguji dan dinyatakan Lulus pada hari,. Sisanya 90,8% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. layanan hot-spot ). . 106 4. com . Kepuasan Pelanggan adalah tingkat kesan konsumen atau pelanggan sesudah mendapatkan pelayanan atau produk dari perusahaan. sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Kurir GrabFood Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Karyawan Puskesmas Basuki Rahmad Kota Bengkulu”. BRI Cabang Sinjai – Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar. penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Moeslim Chicken di Mendungan. , M. Aris Pasigai dan Bapak Abd. DEWI SARTIKA TOUR & TRAVEL DI KOTA MAKASSAR Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Ekonomi Pada Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar Oleh :. Salah satu keunggulan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Lapangan di Latansa Futsal Pekanbaru. Hal ini berartibahwa sebesar 86,1% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGINAPAN (VILLA) AGROWISATA KEBUN TEH PAGILARAN Dosen Pembimbing : Imroatul Khasanah, SE, MM Semarang, 20 Agustus 2010 Dosen Pembimbing, (Imroatul Khasanah, SE, MM) NIP. sos. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada RSU Bhayangkara Mappaoudang Kota Makassar . Ardiansyah, A. Lalu penelitian yang dilakukan oleh Lesmana & Ratnasari (2019) dengan judul “Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen PT. Ulkhaq dan Barus (2017), kualitas layanan jasa menjadi salah satu elemen kunci dari kesuksesan penyedia layanan jasa karena mempengaruhi kepuasan wisatawan. skripsi dengan judul “Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Minat Beli Flash Sale 12. drs. Diperoleh t hitung >t tabel (4,672>1,981) dan nilai signifikan t hitung X 1 sebesar 0,000< 0,05 dengan sumbangan. Untuk mengetahui hal tersebut dapat dilihat dari diperolehnya nilai t hitung = 10. O. 235 > t table sebesar 1. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5(1), 1124–1135. ) 2. Penelitian ini membahas mengenai bagaimana kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank Rakyat Indonesia cabang Ponorogo. Ada tidaknya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Toko Bandeng Juwana Semarang. Di Makassar. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui: pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan variabel yang berpengaruh paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan. Telkom Cabang Sragen, hasil analisis menyimpulkan bahwa aspek daya tanggap responsive) (berpengaruh positif terhadap kepuasan, dan mempunyai sumbangan terbesar, dan 3) Nana (2002): Analisa Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen WarungHasil perhitungan diperoleh nilai t-hitung untuk variabel Kualitas Pelayanan sebesar 6. 2. Studi Kasus Pada Internet Banking Oleh : Gandhi Heryanto - 0411610013. (2014). Manfaat Penelitian 1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI COFFEE RR PEKANBARU SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau Oleh: SUSI SUSANTI NPM. 7. Variabel bebas yang digunakan dalam. 7350407068 . PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PARKIR (Studi Pada Mahasiswa Universitas Kanjuruhan Malang) - Download as a PDF or view online for free. PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BENGKEL SAMPURNO MOTOR DI CEPER SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Peminatan: Manajemen Pemasaran Diajukan Oleh: BANGKIT SURYO PRAYOGO NIM. Berarti secara bersama-sama variabel promosi (X 1) dan kualitas pelayanan (X 2) berpengaruh signifikan terhadap. Suryono Budi Santosa, M. memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan sebesar 42,2%,sedangkan sisanya sebesar 57,8% yang dipengaruhi oleh faktor lain diluar perilaku konsumen yang tidak diteliti pada penelitian ini. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah. 2 Hubungan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Bank BNI Syariah Cabang Medan Dengan ini saya menyatakan bahwa : 1. AB Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan5. Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan Restoran Mie Gacoan Cabang Semarang) Wisnu Aditya Istiyono 1, Alimuddin Rizal2. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Salam HB. ’’ Skripsi program studi Manajemen, Fakultas ekonomi dan Bisnis. 2400. Yamin Medan , Skripsi . Shalawat serta salam penulis haturkan kepada Nabi Muhammad SAW, para sahabat dan keluarga beliau PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO RITEL MEDAN MART SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. 0080 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan DanAnalisa Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Terhadap Loyalitas dari Pelanggan Pemilik E-Commerce sebagai Pengguna Jasa J&T Express di Karesidenan Madiun Dosen Pengampu: Dr. Pada Universitas Negeri Semarang . 7 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan layanan internet. Teknik pengumpulan data untuk penelitian ini, penulis menggunakan survey, dimana penulis akan membagikan kuesioner yang berjumlah 100 kuisioner. 1505161026 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. Mappatompo dan Bapak Faidhul Adziem). Undergraduate thesis, IAIN. Pengaruh Harga, Lokasi, Suasana, dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Lele Kepruk. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bank Jatim Cabang Klampis Surabaya, 3 (10). Bank Mandiri Persero, Tbk Cabang Pinrang di Kabupaten Pinrang”. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI EQUAL CAFE SKRIPSI. (2017). 055 Program Studi : Ekonomi Syariah Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islamternilai manakala penulisan skripsi yang berjudul : “PENGARUH CITA RASA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HISANA FRIED CHICKEN DI KOTA MAKASSAR” Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas. PLN (Persero) Rayon Makassar Barat. 147 . Memberikan informasi dan bukti empiris tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan Pasien sebagai bahan masukan perbaikan kualitas pelayanan Rumah Sakit dalam memenuhi kepuasan pasien. Analisis Pengaruh Kesadaran Merek, Keragaman Menu, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen. x ABSTRAK MULIYADY, 2020. KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Bengkel Andoyo Motor Yogyakarta) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. id / telp : 081237494467 2Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas. Sedangkan sisanya PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN INDUS UBUD GIANYAR Ni Made Arie Sulistyawati1 Ni Ketut Seminari2 1Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia e-mail : dea_dee1@yahoo. oleh sebab itu, untuk menunjang kualitas penelitian ini saya mohon kepada anda. Populasinya adalah seluruh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta yang jumlahnya tidak diketahui pastinya. setiap usaha penyedia layanan jasa juga perlu memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikan sehingga mampu memenuhi tuntutan konsumen. Adakah pengaruh kepuasan pelanggan terhadap intensi pembelian produk Bandeng Presto di Toko Bandeng Juwana Semarang? 1. Kepuasan pelanggan juga memiliki pengauh positif terhadap loyalitas pelanggan. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN INDUS UBUD GIANYAR Ni Made Arie Sulistyawati1 Ni Ketut Seminari2 1Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia e-mail : dea_dee1@yahoo. 02. 0,000. Berdasarkan pengaruh dari kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan, dapat di-lihat pada penelitian dari Izogo dan Ogba (2015) dimana dikemukakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, namun penelitian yang dilakukan oleh Aryani dan Rosinta (2010) menyatakan bahwa. kepuasan konsumen dan antara harga dan kualitas pelayanan secara bersama-sama mempengaruhi kepuasan konsumen. Sampel dalam penelitian ini 100 orangmendeskripsikan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Gojek (3) Untuk mendeskripsikan pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan Gojek. Kereta Api Indonesia DAOP 6 Yogyakarta”. I. , M. SKRIPSI . Penelitian ini menggunakan lima variabel. . Aris Pasigai dan Bapak Abd. Universitas Negeri Gorontalo, dibawah bimbingan Bapak Hais Dama, SE, M. (2013). 7. Dimensi kualitas pelayanan Assurance (X3) saja yang memiliki pengaruh secara signifikan terhadap minat membeli (Y) karena P < 0,05. Skripsi Publikasi, 111. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Accidental Sampling Method. Prof. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas layanan seperti reliability, responsiveness, assurance, emphaty, tangible memiliki hubungan positif dengan kepuasan konsumen artinya semakin. 31terdapat pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Everytime Coffee Malang. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. 1111081000098 . ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGINAPAN (VILLA) AGROWISATA KEBUN TEH PAGILARAN. Jurusan Ekonomi Syariah Konsentrasi Manajemen Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Batusangkar, tahun 2019. Dr. NPM 1405160681.